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Qué hacer cuando una videollamada no funciona

En los últimos años, las videollamadas aumentó en popularidad en un 175% . Se están volviendo tan populares como las llamadas de voz.





Es importante poder ver y comunicarse tanto verbal como físicamente. Nuestros cuerpos y cerebros están diseñados para utilizar señales audibles y del lenguaje corporal para entenderse.

Entonces, ¿qué sucede cuando su videollamada no funciona? Si Skype no conecta llamadas o la cámara de tu Mac no funciona, ¿cómo puedes solucionarlo? Siga leyendo para averiguarlo.

Tabla de contenido

Problemas comunes con las videollamadas

Problemas del lado del usuario

El primer y más común problema de las videoconferencias está relacionado con el usuario. Asegúrese de que todos sepan cómo usar su software y equipo. Esto aliviará muchos de los problemas normales asociados con las videoconferencias.

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Es útil estar familiarizado con las videoconferencias. A menudo, los problemas pueden ser tan simples como algo que no está completamente conectado o conectado de la manera correcta. Revisar una lista de verificación de la configuración básica de su videoconferencia puede ser muy útil.

Problemas de conectividad

Los problemas relacionados con la red también pueden ser un problema.

Los problemas con su red y conexión a Internet generalmente se manifiestan como imágenes interrumpidas, retrasadas o pixeladas. Problemas como este también pueden interferir con la calidad de la voz, haciendo imposible ver o entender nada. Asegúrese de que su red funcione correctamente y que su conexión a Internet sea estable.

Si experimenta un retraso, es posible que deba restablecer su conexión. Reiniciar su computadora también puede ayudar a resolver problemas como este. Esto es particularmente cierto si hay un problema de conexión IP.

Los problemas de conectividad pueden ser un problema que requiera asistencia profesional. No dude en ponerse en contacto con su proveedor de Internet, ya que normalmente pueden ayudar a remediar estas situaciones.

Problemas de hardware

Los problemas con el hardware pueden ser un verdadero dolor de cabeza.

La cámara de Mac no funciona ? Si es así, solo verá una pantalla negra. Si el micrófono no funciona, nadie podrá escucharte y, si tus altavoces tienen algún problema, no podrás escuchar a nadie más.

El hardware no siempre tiene la culpa en estas situaciones. A veces, es una combinación de otros factores lo que hace que esto suceda.

El culpable más común es el software. Antes de comenzar a comprar hardware costoso, asegúrese de probar su equipo.

Si su cámara no está integrada en su computadora, podría tener un problema en el lado del usuario. Asegúrese de que la cámara esté conectada de forma segura a su computadora y dirigida a su público objetivo.

Si eso no resuelve su problema, es posible que deba comprar una cámara nueva. Esto es raro, pero sucede porque los dispositivos pueden desgastarse con el tiempo.

La videollamada aún no funciona

Si este es el caso y ha cubierto estas áreas básicas de problemas, es posible que necesite ayuda profesional. Ponerse en contacto con expertos que puedan ayudarlo a configurar y establecer una buena videoconferencia no es un problema. La mayoría de los servicios de TI pueden ayudarlo con esto.

Aquí pueden entrar en juego problemas de seguridad que definitivamente querrá tener una mirada profesional. La videoconferencia no es solo para compartir videos. También puede compartir archivos, texto y otras formas de comunicación.

Asegurarse de no tener un problema de seguridad con un firewall de red o un paquete de seguridad integrado puede ser un desafío.

Si no se siente cómodo o no puede realizar cambios en estas áreas, póngase en contacto con un especialista en TI. Si bien puede ser desafiante y confuso configurar una videollamada, una vez que obtenga algo de experiencia, será más fácil.

No tenga miedo de buscar soluciones en Internet

La solución de problemas en estos días se presenta de muchas formas. Si es un problema del que hemos hablado, esperamos que tenga más formas de abordarlo. Si no es así, o si no puede identificar el problema, la ayuda puede estar solo con una búsqueda en Internet de distancia.

Es una buena idea buscar preguntas frecuentes antes de usar cualquier pieza de software o hardware con el que no está familiarizado. Estos recursos pueden brindarle soluciones incluso antes de que tenga un problema. Esto puede reducir la cantidad de tiempo que le lleva volver a encarrilar su conferencia.

Las videollamadas son el futuro

El uso de videollamadas solo se está volviendo más popular. La videoconferencia se está utilizando a una escala más amplia todos los días. Empresas tanto grandes como pequeñas se están involucrando debido a la amplia gama de beneficios de las videoconferencias.

Los problemas con las videoconferencias pueden parecer abrumadores.

La mayoría de los problemas que enfrentan las videoconferencias son comunes y fáciles de solucionar. Los programas y el hardware modernos no experimentan fallas con tanta frecuencia como los sistemas más antiguos. Asegúrese de mantener su equipo y computadora actualizados.

Si tu videollamada no funciona, no dejes que el estrés te afecte. Mantener la calma y trabajar en las soluciones que se presentan aquí puede ayudarlo a encaminarse rápidamente.

Eche un vistazo a otros artículos en nuestro sitio web para aprender cómo resolver otros problemas en su vida y obtener inspiración.

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