Cómo Sephora y Ulta están cambiando la forma en que compramos maquillaje

Según un nuevo estudio, las mujeres están recurriendo menos a Internet para sus necesidades de compras de productos de belleza, y más están optando por aventurarse en las tiendas de belleza, donde pueden probar, oler, agitar, mirar boquiabiertos y ver sus productos antes de fabricarlos. una selección final. La encuesta , que fue realizada por la empresa de investigación de mercado TABS, seleccionó a 1,000 encuestados en los EE. UU. y descubrió que, si bien los minoristas masivos siguen siendo los reyes en el sector de la belleza, ha habido un cambio y ahora más mujeres se dirigen a las tiendas minoristas especializadas, es decir, Sephora y Ulta. Si bien el porcentaje de encuestados que dijeron que compran regularmente productos de belleza en línea cayó un 5 por ciento este año, Ulta tuvo un aumento de compras en la tienda del 41 por ciento entre los encuestados y Sephora registró un aumento del 32 por ciento.

¿Parte del motivo del cambio? Los hábitos de compra de los millennials (de 18 a 34 años), que no solo ven las compras de productos de belleza como una experiencia de lujo, sino que también valoran tener opciones, algo que estas tiendas tienen en abundancia. 'Los datos sugieren que el éxito [de las tiendas] es más una función de una amplia variedad y una atractiva experiencia de comercialización / tienda que de promociones de lealtad', nos explicó el CEO de TABS, Kurt Jetta. Y el estilo de compra de esta generación es incluso más importante que el de las anteriores, ya que representan casi la mitad de los grandes compradores de productos de belleza. Otro hallazgo: el crecimiento de las ventas fue impulsado por las mujeres que gastaron más dinero en productos individuales, en lugar de la cantidad de productos comprados. 'Esto apunta a un cambio estructural en los hábitos de compra', dice Jetta. 'Los millennials parecen disfrutar más de la belleza que de la moda y la indumentaria'.

Para recalcar el punto, ha sido un gran año para ambos minoristas de belleza. Sephora lanzó un nuevo tipo de experiencia de compra en la tienda llamada TIP (abreviatura de Teach, Inspire, Play) y anunció planes para abrir más tiendas que integran la función. La marca también lanzó un servicio de caja de suscripción. En cuanto a Ulta, el Las acciones de la compañía han aumentado un 28 por ciento en lo que va de año. . No es poca cosa en un mercado abarrotado.

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Es fácil ver por qué ambos disfrutan de tanto éxito, ya que a ninguno le falta estrategia. Por ejemplo, las tiendas Ulta están configuradas para que los productos vayan desde 'deseos de belleza' (por ejemplo, maquillaje) en la parte delantera hasta 'necesidades de belleza' (como herramientas de peinado y cuidado del cabello) en la parte posterior. Erwin Winkler, director senior de planificación y diseño de tiendas de Ulta, lo comparó recientemente con una iglesia medieval. Explicó: 'Tienes el altar mayor que te lleva a la parte de atrás. Tienes dos pasillos, en lugar de un pasillo principal, que te llevan a la parte de atrás, y tienes capillas a los lados '. Mientras tanto, Sephora ha ampliado sus opciones, agregando más de 50 marcas a su línea, incluidas líneas de nicho de las que quizás no haya oído hablar (como Luscious, una marca de maquillaje con seguidores de culto en la región de Asia y el Pacífico). En otras palabras, la tienda tiene un elemento de descubrimiento que es adictivo.

A medida que ambas tiendas perfeccionan sus experiencias de compra, los clientes descubren que son la opción más fácil cuando se trata de elegir colores y productos que les funcionen. Además, también existe el elemento de conveniencia que viene con poder probar productos en persona en lugar de probarlos virtualmente, sin importar cuán lejos haya llegado la tecnología. Pero, de nuevo, no puedes presentarte a Sephora sin pantalones y comer un burrito mientras te abasteces de tu rubor favorito a las 11 p.m. Así que todavía hay formas en que Internet gana aquí.

Tenemos curiosidad: ¿Cómo haces tus compras de belleza? ¡Háganos saber sus pensamientos en los comentarios!

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