Cómo administrar sus redes sociales con Hootsuite
Con la cantidad de canales sociales que deben cuidar las empresas, los recursos de gestión de redes sociales se han vuelto muy populares en la actualidad. Hootsuite le permite realizar un seguimiento y regular sus diversos canales de redes sociales. Le ayuda a estar atento a lo que la gente dice sobre su marca y le permite responder con prontitud. Puede ver las 'transmisiones' de varias redes sociales, incluidas Facebook, Twitter y Google+. Puede publicar actualizaciones o responder a comentarios de inmediato.
Si maneja las actualizaciones para los sitios de redes sociales de su empresa, es probable que ya haya oído hablar de Hootsuite. En un estudio sobre el seguimiento de las herramientas de redes sociales, Hootsuite surgió como el principal recurso del Sistema de gestión de redes sociales, con más del 20% de las empresas utilizándolo para administrar sus cuentas de redes sociales. La herramienta fue introducida en 2008 por Invoke Media y desde entonces ha acumulado una extraordinaria variedad de funciones.
Tabla de contenido
Cómo utilizar Hootsuite
Primero, necesitas una cuenta de Hootsuite. Es posible registrarse con un correo electrónico o mediante Facebook, Twitter o Google+. No es necesario que pague nada por la cuenta básica. Sin embargo, si tiene la intención de manejar varias cuentas de redes sociales al mismo tiempo, se ofrecen cuentas profesionales o profesionales, a partir de $ 8,99 por mes.
Una vez que se crea su cuenta, se le dirigirá a una página de inicio rápido donde podrá vincular sus cuentas de redes sociales. Solo muestra algunos, pero puede agregar muchos más en el futuro. Una vez que haya conectado sus cuentas, puede comenzar a usar Hootsuite.
Serás dirigido al panel de Hootsuite. Si está usando esto por primera vez, se le dará un conjunto de 'tareas' para completar. Estos incluyen publicar transmisiones, crear una pestaña y programar una publicación. Poner una transmisión hace que sea muy fácil prestar atención a lo que sucede en sus canales de redes sociales desde una sola página. También es posible agregar un máximo de otras tres cuentas de redes sociales para administrar (a menos que actualice a un plan de negocios, donde se le presentan más opciones).
Cómo programar una publicación con Hootsuite
Aunque Hootsuite es mucho más que una simple herramienta para programar publicaciones en las redes sociales, probablemente sea la mejor introducción a lo que Hootsuite puede hacer. En la parte superior de la página de Hootsuite, verá un pequeño cuadro que dice 'Redactar mensaje'. Aquí, puede escribir cualquier mensaje que desee publicar, agregar imágenes y elegir la hora a la que desea que se envíe la publicación. En el lado izquierdo de la página, justo encima del cuadro de redacción, puede elegir qué sitios de redes sociales desea utilizar. Es posible programar la publicación en varias redes al mismo tiempo.
Para elegir el momento de programar una publicación, tiene dos opciones: manual y automática. Para acceder a cualquiera de estas opciones, haga clic en el pequeño calendario en el cuadro de redacción. Para ciertas promociones o campañas, o siempre que organice una fiesta en Twitter, publique sus publicaciones en un momento específico. Para hacer esto, use el programador manual. Alternativamente, cuando no se necesita un tiempo en particular, puede permitir que Hootsuite AutoScheduler determine el mejor momento para publicar su publicación.
Además, para facilitar la realización de varias publicaciones a la vez, utilice la opción de mensajes masivos.
Incorpora el RSS de tu blog a Hootsuite
Si ya está utilizando Hootsuite para administrar sus cuentas de redes sociales (o las de su cliente) para un blog, debe agregar su Blog RSS al recurso de redes sociales. Esto permite que sus nuevas publicaciones de blog se publiquen automáticamente en Hootsuite en el instante en que las publica.
Coloca el cursor sobre tu foto de perfil de Hootsuite para que aparezca el menú gris. Una vez que aparezca, elija 'Configuración'. En la pantalla que aparece, seleccione 'RSS / Atom', luego haga clic en el símbolo + junto a 'Mis fuentes RSS / Atom'.
Escriba la información de su feed. Si está utilizando un WordPress autohospedado, es probable que la dirección de su feed sea yoursite.com/feed . En esta parte, podrá elegir a qué canales de redes sociales desea que se envíen sus publicaciones, la frecuencia con la que Hootsuite revisa su blog en busca de nuevas publicaciones, la cantidad de publicaciones para enviar, la estructura que desea que se envíen y los mensajes que envíe. Me gustaría que se incluyera automáticamente en sus mensajes sociales. Luego, haga clic en la opción 'Guardar fuente'.
Programar para grupos de Facebook en Hootsuite
No todos los usuarios de Hootsuite lo saben, pero es posible programar grupos de Facebook a través de Hootsuite. Muchos blogueros crean grupos donde pueden compartir y discutir sus publicaciones con sus lectores / seguidores. Para facilitar la programación de publicaciones en sus grupos de Facebook, todo lo que necesita hacer es hacer clic en la opción 'Agregar red social' y seleccionar Facebook. Desde allí, puede vincular su cuenta personal de Facebook. A continuación, recuperará todas las páginas de Facebook que maneja junto con todos los grupos de Facebook de los que forma parte. Tan pronto como se importen las páginas y los grupos seleccionados, puede programar sus mensajes como lo hace habitualmente.
Siga Hashtags en Hootsuite
10 de agosto firmar
Los hashtags de Twitter se utilizan ampliamente en estos días. De vez en cuando, es posible que deba seguir uno para su negocio. Si bien esto se puede hacer en Twitter, muchos usuarios suelen encontrar el proceso complicado. Además, algunos usuarios necesitan seguir varios hashtags al mismo tiempo. En Hootsuite, puede incluir transmisiones de hashtags específicos para estar siempre actualizado sobre lo que se tuitea sobre su nicho o marca.
Seguir hashtags puede ser de gran ayuda a la hora de idear ideas de contenido. Siempre que tenga dificultades para crear un tema, vaya a su flujo de Hootsuite y descubra lo que otras personas están discutiendo en el flujo. Cualquiera que sea su área de interés, es útil agregar un par de secuencias de hashtag a su Hootsuite para ayudarlo a interactuar con otros blogueros o descubrir nuevas ideas.
Lleve un registro de lo que dice la gente
Si es propietario de una empresa o administrador de cuentas de redes sociales para una empresa o blog, tener la capacidad de realizar un seguimiento de lo que la gente dice sobre su empresa es fundamental. Puede controlar el nombre de su empresa o el título del blog y las palabras clave específicas con las que están relacionados. También es posible buscar palabras que simplemente le interesan seguir, sin buscar un hashtag específico. Hay dos métodos para hacer que esto suceda: el seguimiento de consultas de búsqueda y el seguimiento de palabras clave.
El seguimiento de consultas de búsqueda le permite seguir una consulta de búsqueda específica. También puede identificar las variables exactas que desea presentar en los resultados. Por otro lado, el seguimiento de palabras clave le permite agregar un máximo de tres palabras clave que desea seguir en una secuencia específica.
Designar tareas
Si forma parte de un blog con varios colaboradores, la designación de tareas es una función de Hootsuite que le brinda una gran ventaja. Si está navegando a través del feed de Twitter y ve un tema atractivo sobre el que cree que alguien del equipo debería escribir en el blog, el menú desplegable en el flujo de Twitter incluye una opción para 'asignar' a cualquier miembro del equipo. Este es un método excelente para compartir ideas con rapidez y facilidad.
Analítica de estudio
Hootsuite tiene una potente función de análisis, que se puede ver en el menú desplegable de la izquierda. Aquí, es posible crear varios informes basados en las plantillas preestablecidas proporcionadas o mediante su propia plantilla. De esta manera, puede realizar un seguimiento fácil del impacto social de sus publicaciones. Algunos de los informes más complejos requieren que compre 'puntos' para poder ejecutarlos.
Consulta las listas de Twitter
Si tiene varias listas de Twitter (cuentas que asignó a grupos específicos), el uso de Hootsuite le ayuda a ver sus tweets más fácilmente, en lugar de navegar por todo su feed de Twitter. En última instancia, esto hace que sea más sencillo vigilar lo que se está llevando a cabo con las cuentas que está siguiendo.
Utilice la aplicación móvil
Hootsuite cuenta con una excelente aplicación móvil para ayudarlo a controlar todas estas cosas, incluso cuando está fuera de casa. Está en el mercado para dispositivos iOS y Android, y es fácil de descargar, configurar y usar.
Razones para utilizar Hootsuite
Esté atento a una variedad de corrientes en un solo lugar.
Es casi seguro que la razón más convincente para usar Hootsuite es el hecho de que le permite manejar una amplia variedad de sitios de redes sociales. En la actualidad, Hootsuite te ayuda a regular:
- Gorjeo
- Facebook (perfiles, páginas y, ocasionalmente, grupos)
- LinkedIn (perfiles y páginas)
- Páginas de Google+ (NO para cuentas personales)
- Foursquare
- Blogs de WordPress
A través de aplicaciones de terceros:
- Vimeo
- Tumblr
- Evernote
- Flickr
- Mailchimp
- SlideShare
- Storify
También es posible agregar más de una cuenta en el mismo canal de redes sociales. Esto es beneficioso si se apodera de varios identificadores de Twitter o páginas de Facebook. También puede enviar una publicación a varios canales a la vez. Sin embargo, sea un poco cauteloso aquí y piense en el mercado de cada plataforma. Sus visitantes de Facebook pueden diferir de sus seguidores de Twitter. Los tweets tienen solo 140 caracteres por publicación, mientras que Facebook permite contenido considerablemente más largo y rico con fotos y videos.
Te permite tener un equipo que se ocupa de tu mundo de redes sociales.
Una de las razones clave por las que los empresarios recomiendan Hootsuite es por el servicio de gestión de equipos de Hootsuite. Hootsuite te permite asignar respuestas a varios miembros del equipo. Por ejemplo, si recibe 20 menciones en un solo día, el administrador de la cuenta puede entregar cada mención a diferentes miembros del equipo. Cada vez que un miembro del equipo inicia sesión, verá qué proyectos se le asignaron y no cometerán el error de responder a un estado al que ya se ha respondido.
Otra herramienta útil de Hootsuite es su función de mensajería. Esto permite que los miembros del equipo se envíen mensajes privados entre sí. Esto es especialmente beneficioso si los miembros de su equipo están trabajando fuera de la oficina o incluso en varias partes del mundo. Una pequeña medida de precaución al respecto es comprender que una cuenta con varios miembros del equipo es bastante cara en Hootsuite. Para las empresas medianas y grandes con un presupuesto de marketing decente, esto no sería un problema. Pero las empresas más pequeñas pueden encontrar esto difícil de usar.
Le permite administrar su servicio al cliente en Twitter.
Si tiene que usar Hootsuite para cuidar sus canales sociales, está determinado por el tipo de negocio que tiene y las razones por las que tiene una presencia social para empezar. Si su principal razón para tener presencia social es tratar con el servicio al cliente en Twitter, entonces usar Hootsuite es probablemente su mejor opción.
Los sistemas móviles o las empresas de servicios públicos adoran a Hootsuite, ya que les permite asignar mensajes de clientes a varios miembros del equipo administrados, en general, por un administrador. Hootsuite también te permite guardar borradores de mensajes que puedes publicar cada vez que recibas una pregunta frecuente, como indicaciones para llegar a tu empresa o el horario de atención.
Le permite utilizar una estrategia multiplataforma.
Una de las ventajas de utilizar la aplicación web Hootsuite es su facilidad de uso en varias plataformas, como Mac OSX, Windows, Linux y dispositivos móviles. Hootsuite funciona en todos los navegadores actuales y posee una variedad de aplicaciones móviles especializadas para ayudarlo cuando está en movimiento. La única omisión en este momento es una aplicación para Windows Mobile.
Si maneja sus canales de redes sociales como parte de un equipo, dependerá mucho de la aplicación móvil de Hootsuite, especialmente en la supervisión de Twitter. La aplicación móvil de Facebook te permite manejar páginas de Facebook si eres un administrador sin necesidad de revelar ninguna contraseña. Twitter no presenta funciones de administrador, por lo que la mejor manera de permitir que varias personas ejecuten una cuenta de Twitter es compartiendo la contraseña. Esto no es muy bueno desde el punto de vista de la seguridad y podría abrir su cuenta de Twitter al uso indebido, especialmente si un miembro del equipo deja la empresa.
Sin embargo, si los miembros de su equipo utilizan la aplicación Hootsuite para cuidar los canales de redes sociales de su empresa, no es necesario que revele ni comparta ninguna contraseña de sus cuentas. En su lugar, cada miembro utilizará su propia cuenta de Hootsuite.
Si tiene un negocio que requiere presencia en las redes sociales, el uso de Hootsuite lo ayudará a estar más organizado y concentrado. Si es propietario de una pequeña empresa o recién está comenzando, puede aprovechar la cuenta gratuita mientras tanto y luego actualizar a Pro una vez que haya ampliado su presupuesto. Si posee una empresa de tamaño mediano a grande, comprar la cuenta comercial de Hootsuite es una medida que no hará arrepentirse .
Hootsuite es una herramienta esencial para administrar las redes sociales, ya que permite a los equipos realizar un seguimiento eficiente de las conversaciones y medir los resultados de las campañas. - Pete Cashmore CEO, Mashable
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